目前合肥租車(chē)業(yè)務(wù)不僅可以到租車(chē)地還車(chē)，還能異地還車(chē)，租車(chē)返鄉(xiāng)的便捷帶來(lái)不小的優(yōu)勢(shì)。但還車(chē)過(guò)程中還是有很多值得注意的地方。

合肥市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴咨詢(xún)部副主任范強(qiáng)說(shuō)：“合肥租車(chē)投訴中的一個(gè)突出問(wèn)題是交車(chē)時(shí)雙方驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議。比如有的消費(fèi)者在還車(chē)時(shí)，租車(chē)公司檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車(chē)底盤(pán)嚴(yán)重磨損，但在簽訂合同與驗(yàn)車(chē)的時(shí)候，公司并沒(méi)有提醒消費(fèi)者檢驗(yàn)汽車(chē)底盤(pán)，這就造成了雙方的糾紛。”

據(jù)了解，在還車(chē)過(guò)程中如果車(chē)輛有損傷，工作人員會(huì)啟動(dòng)相應(yīng)的車(chē)檢程序，按照租車(chē)時(shí)填寫(xiě)的驗(yàn)車(chē)單進(jìn)行詳細(xì)檢查。

對(duì)此，租車(chē)公司工作人員說(shuō)：“為了避免還車(chē)出現(xiàn)糾紛，我們會(huì)在一開(kāi)始詳細(xì)解釋合同的細(xì)則，一是提醒顧客續(xù)租的問(wèn)題，我們有詳細(xì)的期限費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)供參考。第二是出險(xiǎn)后的理賠問(wèn)題，而這一點(diǎn)顧客往往容易忽略。”

另外，合肥租車(chē)公司在查詢(xún)或受到客戶的違章通知后，會(huì)及時(shí)告知客戶?？蛻艨梢赃x擇自行繳納或者委托租車(chē)公司處理，但在罰款以外，還需交付違章代辦費(fèi)。

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