7月18日，三亞市交通運(yùn)輸局、市公安局、市綜合行政執(zhí)法局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市網(wǎng)信辦等多部門(mén)對(duì)在三亞市從事汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的美團(tuán)、攜程、飛豬、凹凸、租租車(chē)、悟空、高德等多家電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合約談。

目前各電子商務(wù)平臺(tái)汽車(chē)租賃板塊上存在租賃不合規(guī)車(chē)輛、低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、虛假?gòu)V告等問(wèn)題，引發(fā)了大量投訴，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。相關(guān)部門(mén)要求，各平臺(tái)一是要提高站位、正視問(wèn)題，立即下架各自平臺(tái)內(nèi)不合格、低于成本價(jià)產(chǎn)品，并著力規(guī)范押金退還流程，避免經(jīng)營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)通過(guò)虛構(gòu)保險(xiǎn)、提供不合格車(chē)輛欺詐消費(fèi)者等行為；二是要落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，督促平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的各汽車(chē)租賃企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)、車(chē)輛備案制度，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)秩序；三是以客戶滿意度為中心，在打造便利化生活的同時(shí)，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，提升服務(wù)質(zhì)量水平。

針對(duì)約談中有關(guān)部門(mén)提出的要求，美團(tuán)、攜程、飛豬、租租車(chē)、悟空、高德等6家平臺(tái)負(fù)責(zé)人均現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，承諾接下來(lái)將加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)租賃企業(yè)、車(chē)輛的資質(zhì)審核，杜絕不合規(guī)企業(yè)、車(chē)輛上線運(yùn)營(yíng)。被游客投訴疑似存在虛假?gòu)V告、低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的凹凸平臺(tái)缺席了本次約談。

下一步，市交通運(yùn)輸局、市綜合行政執(zhí)法局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)將針對(duì)各租車(chē)平臺(tái)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，通過(guò)嚴(yán)查各類(lèi)租車(chē)違法違規(guī)行為，維護(hù)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，為市民游客營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，助力海南自貿(mào)港建設(shè)。

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