近日，有網友發帖稱，在大理花費30元租車卻因劃痕被索賠1000元，查監控發現竟是租車行員工深夜所為。12月20日，大理市交通運輸局、公安局、市場監管局、文化和旅游局、綜合行政執法局等5部門聯合對市轄區汽車租賃企業開展集中約談，進一步規范小微型客車租賃市場經營服務行為，維護消費者合法權益，促進行業健康有序發展。

約談會上，大理市交通運輸局通報了近期社會關注的“車輛劃傷索賠”相關事件調查處理情況。并大理市交通運輸局結合當前汽車租賃行業存在的無證照經營、不按規定備案、消費投訴較多等問題，對企業在資質管理、車輛管理、規范經營行為、誠信經營、規范線上經營以及落實常態化監管等方面提出明確要求。

大理市公安局、市場監管局、綜合行政執法局和市文化和旅游局分別立足部門職責，圍繞租賃車輛治安管理、市場經營秩序維護、違規停放整治、旅游包車規范等內容，對汽車租賃企業進行了政策宣講和風險提示，明確將加強部門協同，依法依規查處違法違規經營行為。

會議指出，開展此次集中約談既是回應群眾關切、規范行業秩序的必要舉措，也是推動汽車租賃行業摒棄短期逐利行為、實現長期健康發展的重要環節。汽車租賃企業要清醒認識行業服務屬性，強化責任意識，依法依規經營，維護行業整體形象。

會議要求，各汽車租賃企業要切實提高合規經營意識，嚴格落實行業管理要求，加強內部管理，提升服務質量，主動防范和化解經營風險，營造安全、誠信、優質的汽車租賃市場環境，維護好大理旅游城市形象。

據了解，大理作為國內熱門旅游目的地，2025年前三季度共接待游客9821萬人次，旅游總花費1208億元，長期旅居大理人數已突破60萬。大理市副市長茶加標、楊彬出席約談會議并提出工作要求。大理市小微型客車租賃行業協會及相關汽車租賃企業負責人參加約談。

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